🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy) – অরণ্য মার্ট
অরণ্য মার্ট সবসময় চেষ্টা করে গ্রাহকদের সঠিক ও মানসম্মত প্রোডাক্ট সরবরাহ করতে। তবে কোনো কারণে আপনি প্রোডাক্টে সন্তুষ্ট না হলে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন বা রিফান্ড সুবিধা পাবেন।
📌 রিটার্নের শর্তাবলী
-
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।
-
শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য:
-
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে।
-
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা প্রোডাক্ট পাওয়া গেলে।
-
প্রোডাক্টের গুরুত্বপূর্ণ অংশ/অ্যাক্সেসরিজ মিসিং থাকলে।
-
-
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা ট্যাগ/প্যাকেট খোলা প্রোডাক্ট রিটার্নযোগ্য নয়।
-
প্রোডাক্ট অবশ্যই মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত পাঠাতে হবে।
💰 রিফান্ড নীতিমালা
-
প্রোডাক্ট যাচাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে, আপনার টাকা ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
-
রিফান্ড করা হবে আপনার নির্দিষ্ট বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে।
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্ন কনফার্ম হওয়ার পর টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
-
ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (শুধু ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম)।
🚫 রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
-
গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা নম্বরের কারণে প্রোডাক্ট ডেলিভারি না হলে।
-
কাস্টম অর্ডারকৃত বা বিশেষ অফারের প্রোডাক্টে।
-
ব্যক্তিগত ব্যবহারজনিত ক্ষতি হলে।
📞 যোগাযোগ করুন
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: info@aronnomart.com
📞 Phone: 09649 200 200